মাহি রহমান
তিনি প্রথম 5 মিনিটে সাধারণ প্রশ্ন নেন লগইন আর লোকেশন নিয়ে তিনিই শুরুটা দেখেন
ace360 Support: অফিস, লোকেশন আর সরাসরি যোগাযোগ
ঢাকায় ace360 Support চাইলে এই পেজটাই আগে দেখুন অফিস, মানচিত্র আর লোকেশন একসাথে পাবেন, তাই খুঁজে সময় নষ্ট হবে না
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা সাধারণত bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে দ্রুত কথা বলতে চান ace360 Contact পেজে সেই কাজটাই পরিষ্কারভাবে সাজানো আছে
ace360 অ্যাপ ডাউনলোড করুন
ace360 Support কেন দ্রুত লাগে
৪.২/৫ গড় রেটিং 41,193টি রিভিউ থেকে এটা এসেছে
198,657 জন সক্রিয় ব্যবহারকারী এখনো প্ল্যাটফর্মে আছেন
422+ গেম আছে, তাই প্রশ্নও অনেক রকম আসে
99.5% আপটাইমের কারণে সাপোর্ট লিংকগুলো দ্রুত খোলে
ace360 Contact টিমের চারজন সদস্য
আরিফ হাসান
ঢাকার অফিস ঠিকানা আর মানচিত্র আপডেট রাখেন ভুল রাস্তা ধরলে তিনিই দিক দেখান
নুসরাত জাহান
অ্যাপ আর APK ইনস্টল নিয়ে সাহায্য করেন Android 8+ ডিভাইসে সেটআপ বুঝিয়ে দেন
তানভীর আহমেদ
bKash, Nagad আর Rocket প্রশ্ন দেখেন বিকেলের ভিড়েও পরিষ্কার উত্তর দেন
ace360 Contact পাবেন 3 ধাপে
প্রথম ধাপ: লগইন
ace360 Login খুলুন, তারপর অ্যাকাউন্ট তথ্য মিলিয়ে নিন 1 মিনিটেই শুরু করা যায়
দ্বিতীয় ধাপ: অফিস খুঁজুন
মানচিত্রে ঢাকার লোকেশন দেখুন মোহাম্মদপুর আর বনানী থেকে পৌঁছানোর পথ আলাদা হতে পারে
তৃতীয় ধাপ: সাপোর্টে লিখুন
bKash বা Nagad সংক্রান্ত প্রশ্ন এক লাইনে লিখলেই হয় প্রয়োজন হলে Rocket তথ্যও যোগ করুন
যোগাযোগের সেরা পথ কোনটা
দ্রুত ফোন সাপোর্ট
সংক্ষিপ্ত প্রশ্নে এটা দ্রুত কাজ করে সাধারণত 3টি তথ্য দিলেই টিম বুঝে যায়
ইমেইল সহায়তা
ডকুমেন্ট, স্ক্রিনশট আর অ্যাকাউন্ট নম্বর একসাথে পাঠান এতে একবারেই জবাব আসে
অফিস লোকেশন
ঢাকার মানচিত্রে পিন দেখে যান অফিসে গেলে সঠিক প্রবেশপথ বেছে নিতে সুবিধা হয়
টেক্সট মেসেজ
ছোট প্রশ্নে এটা সুবিধার রাতে নেট ধীর হলেও মেসেজ লোড থাকে
অফিস আর মানচিত্রের দিকনির্দেশ
Dhaka শহরের ভেতরে যাতায়াত ব্যস্ত হতে পারে তাই আগে মানচিত্র দেখে নিন, তারপর অফিসে যান
আপনি ace360 App থেকেও লোকেশন দেখে নিতে পারবেন অনেক ব্যবহারকারী অফিসে যাওয়ার আগে স্ক্রিনশট রাখেন
সাপোর্ট নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
ace360 Support পেতে কত সময় লাগে?
সাধারণ প্রশ্নে 5 মিনিটের মধ্যে উত্তর আসতে পারে জটিল ক্ষেত্রে একটু বেশি সময় লাগে
ঢাকার অফিস কোথায়?
মানচিত্রে দেখানো লোকেশনই সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য অফিসে যাওয়ার আগে সেটাই মিলিয়ে নিন
bKash আর Nagad নিয়ে কথা বলা যায়?
হ্যাঁ, বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য bKash, Nagad আর Rocket প্রশ্ন আলাদা করে দেখা হয়
ace360 Contact আর ace360 Help কি আলাদা?
দুটোই একই টিমের কাছে যায় শুধু চ্যানেল আর প্রশ্নের ধরন আলাদা থাকে
অ্যাপ না থাকলে কী করবেন?
ace360 ডাউনলোড পেজে যান সেখানে APK আর ইনস্টল ধাপ পাওয়া যাবে